NOVA-FERR S.r.l. a été fondée en 1980 et n’a cessé de se développer. Aujourd’hui, avec plus de 40 000 m² de surface couverte et un large catalogue, elle est en mesure de satisfaire toute demande dans le domaine de la quincaillerie, des portes et fenêtres métalliques et des portes industrielles, atteignant une position de leader sur le marché italien et international.

Ce développement a été rendu possible grâce à la capacité d’innover des produits, dont certains sont devenus des standards du marché, et grâce à une stratégie commerciale visant à satisfaire les besoins du canal de distribution composé des plus importantes quincailleries spécialisées, des revendeurs de fer et des distributeurs. En outre, les utilisateurs tels que les serruriers et les installateurs ont bénéficié de la flexibilité et de la modularité des produits conçus par NOVA-FERR S.r.l..

Aujourd’hui encore, la qualité apportée par le « made in Italy » est une caractéristique appréciée dans le monde entier.

Nova Ferr fait de cet aspect un point fort et, à l’exception de très peu d’articles (indiqués dans le catalogue par la mention « importés »), elle réalise 99% de sa production en interne, dans son usine de Turin, qui dispose des machines les plus avancées disponibles sur le marché mondial.

Avec un potentiel de traitement de grands volumes de marchandises, nous vous offrons la certitude de la qualité d’un produit Made in Italy.

L’un des aspects dans lesquels Nova-Ferr a investi au fil des ans est le service à la clientèle en termes de quantités à livrer et de délais de traitement des commandes.

Avec un entrepôt bien achalandé de 10 000 m², Nova- Ferr est en mesure de garder en stock tous les articles de son catalogue afin d’assurer des délais de traitement des commandes très courts.

Au fil des ans, cette caractéristique est devenue de plus en plus importante, garantissant la sécurité d’un approvisionnement constant et la présence d’articles toujours prêts à être livrés, afin de pouvoir satisfaire les demandes les plus urgentes de nos clients.

Nova-Ferr est une entreprise qui détient non seulement une part importante du marché italien, mais qui est également très présente dans le monde entier, avec un accent particulier sur les marchés où la construction est en expansion.

Pour ce faire, elle utilise des approches différentes d’un pays à l’autre en fonction de ses caractéristiques : dans certains cas, elle fait appel à des représentants, dans d’autres à des distributeurs appréciés, dans d’autres encore, elle préfère suivre le pays directement.

Un facteur commun à tous les pays est le choix de suivre les clients qui sont appréciés par le marché afin que leur choix de Nova- Ferr comme fournisseur puisse être une preuve de la qualité de notre entreprise.

L’entreprise met l’accent sur l’amélioration continue des processus, ce qui est constamment réalisé à l’aide du système de qualité ISO 9001:2015 certifié par AENOR . Les efforts déployés dans ce domaine visent à l’amélioration continue de la qualité des produits afin de satisfaire toujours plus les exigences des clients.

Outre l’amélioration constante des produits existants, l’entreprise s’implique également dans la création de nouveaux produits, ce qui nécessite bien entendu une vision « à moyen et long terme » du marché et de ses besoins, faisant de Nova Ferr une référence et un « moteur » de l’innovation dans tout le secteur.

L’entreprise perçoit continuellement les stimuli provenant du marché et de la société, ce qui a conduit à la création d’une série d’articles dédiés à l’économie d’énergie : nous parlons d’Artik, un contre-châssis à rupture de pont thermique qui agit comme une barrière pour la transmission thermique entre l’intérieur et l’extérieur du bâtiment.

Nova-Ferr a conservé de ses origines le sentiment des employés de « faire partie de la même famille » et l’a traduit en « travail d’équipe ».

• Partage du savoir-faire : chez Nova-Ferr, nous essayons autant que possible de créer un environnement harmonieux dans lequel les employés sont ouverts aux autres et transmettent leurs connaissances, ce qui rend le processus de résolution des problèmes de l’entreprise plus efficace.
• Conseil : l’entreprise a souvent recours aux conseils de personnes ayant une expérience pertinente dans différents domaines fonctionnels afin de maintenir actif à tout moment un processus d’amélioration de l’ensemble du système de l’entreprise.
• Nova-Ferr utilise l’aide d’agents dispersés dans tout le pays et à l’étranger afin d’assurer au client une présence locale qui se traduit par une assistance constante et efficace avant et après la vente.
• Les agents sont soutenus par du personnel interne et sont constamment stimulés par la création de nouveaux produits, des cours de recyclage et d’autres actions visant à garantir qu’ils ne perdent jamais de vue le service à la clientèle.
  Cette approche dénote la volonté de créer une relation gagnant-gagnant avec le client.
• Dans ses relations avec ses concurrents, Nova- Ferr fait preuve d’un sens de la loyauté qui encourage la coopération et favorise le développement du marché.
• Nova- Ferr accorde une grande attention au choix des fournisseurs sélectionnés selon le principe clé de l’excellence des processus commerciaux. Visant à créer des relations à moyen et long terme, elle amène le fournisseur à considérer Nova- Ferr comme un client-partenaire, afin d’établir une forte collaboration dans la recherche de solutions innovantes, qui se traduisent par des améliorations des produits Nova- Ferr.